Tienda online para tu negocio: cómo crearla en Colombia
Para vender por internet con tu marca, tus precios y tus clientes, necesitas una tienda online propia. En Colombia funciona cuando resuelve bien cuatro cosas: un catálogo fácil de recorrer, inventario al día, pagos con PSE y tarjeta, y envíos claros. Aquí te explicamos cuándo te conviene frente a un marketplace o una plataforma por suscripción, qué debe tener y cuánto cuesta.
Tienda propia, marketplace o plataforma por suscripción
Hay tres caminos para vender en línea, y cada uno te cobra de una forma distinta.
| Opción | Cómo pagas | A favor | En contra |
|---|---|---|---|
| Marketplace | Comisión por cada venta | Llegas a clientes que ya compran ahí y empiezas rápido | Compites al lado de otros vendedores, sigues sus reglas y el cliente es de la plataforma |
| Plataforma de tiendas por suscripción | Mensualidad, a veces en dólares, más aplicaciones para funciones extra | Montas una tienda básica sin programar | Personalizas solo lo que permite la plantilla |
| Tienda a la medida | Inversión inicial más hosting | La tienda funciona a tu manera y se conecta con tus sistemas | Toma más tiempo y necesitas un proveedor que la mantenga |
No son excluyentes. Muchos negocios venden en un marketplace para conseguir clientes nuevos y llevan a los que repiten a su tienda propia. La tienda a la medida tiene sentido cuando tienes reglas que una plantilla no resuelve: precios por volumen o por tipo de cliente, inventario que se cruza con tu sistema, procesos de despacho particulares o integración con lo que ya usas.
Qué debe tener una tienda virtual en Colombia
Catálogo fácil de recorrer
Filtros por categoría, precio y atributos como talla o color. Cada producto con fotos reales, descripción propia y precio visible. Las fichas bien escritas son, además, las que Google puede mostrar cuando alguien busca ese producto.
Inventario que se descuenta solo
Cada venta debe restar unidades sin que nadie lo haga a mano. Si también vendes en un local o por WhatsApp, todo debe salir del mismo inventario, o terminarás vendiendo productos que ya no tienes.
Pagos en línea que funcionen aquí
Tus clientes van a querer pagar con PSE o con tarjeta de crédito o débito y, según la pasarela, también con Nequi. Eso se logra con pasarelas que operan en Colombia, como Wompi o PayU. Cada una cobra una tarifa por transacción y tiene sus propios plazos para pasarte el dinero: compáralas antes de elegir. El pago contra entrega sigue siendo común; si lo ofreces, limítalo a las ciudades o montos en los que puedas asumir el riesgo.
Envíos sin sorpresas
Muestra el costo de envío por ciudad antes del último paso, define desde qué monto es gratis y cuántos días tarda. Cuando despaches, envíale al cliente el número de guía.
WhatsApp conectado
Un botón para resolver dudas antes de comprar ayuda a cerrar ventas. Y con la integración con WhatsApp Business API, la tienda puede avisarle automáticamente al cliente que su pedido fue confirmado, despachado o entregado.
Panel de administración
Para cargar productos, cambiar precios, ver pedidos y clientes, crear cupones y revisar reportes de ventas sin depender del programador.
Puedes recorrer el proceso completo en nuestra demo de tienda online, una joyería artesanal ficticia que creamos como ejemplo: catálogo con filtros por categoría y precio, carrito, datos de envío y elección del método de pago entre PSE, Nequi, tarjeta o contra entrega.
Errores comunes al crear una tienda online
- Obligar a crear una cuenta para comprar. Pide solo los datos necesarios para el envío y la factura.
- Esconder el costo de envío hasta el final. El cliente que se entera en el último paso se siente engañado y deja el carrito.
- Usar las fotos del proveedor. Son las mismas que usan otros vendedores y no te diferencian. Toma las tuyas.
- Olvidar las reglas. Publica tus políticas de cambios y devoluciones, el derecho de retracto que el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) reconoce en las ventas a distancia y tu política de tratamiento de datos personales (Ley 1581 de 2012).
- Llevar el inventario en un Excel aparte. Tarde o temprano vendes algo agotado.
- Esperar que la tienda venda sola. Una tienda nueva necesita visitas: redes sociales, anuncios, Google y tus clientes actuales por WhatsApp.
Cuánto cuesta y cuánto tarda
En DeepDev, una tienda online a la medida cuesta entre $4.000.000 y $12.000.000 y toma de 8 a 14 semanas. El valor depende de la cantidad de productos y variantes, de tus reglas de precios y promociones, y de las integraciones: inventario con otro sistema, facturación o WhatsApp.
Así trabajamos: primero definimos contigo el catálogo, los medios de pago, los envíos y las reglas de negocio. Después diseñamos la tienda con tu marca y la probamos con productos reales. Al final la publicamos, te capacitamos en el panel y te acompañamos en las primeras ventas. Aparte del desarrollo, ten en cuenta el hosting, el dominio y la tarifa de la pasarela de pagos.
¿Listo para vender en línea?
Cuéntanos qué vendes, cómo despachas y con qué sistemas trabajas, y te enviamos una propuesta con alcance, tiempos y precio. Conoce nuestro servicio de desarrollo de tiendas online o escríbenos para cotizar.